איך אפשר לעזור?

נכנסים לעמוד ההרשמה, ממלאים את הפרטים ומאשרים את תנאי השימוש. אחרי ההרשמה כדאי לוודא שכתובת האימייל שלכם נכונה, כדי שנוכל לעזור במקרה שתצטרכו לשחזר גישה לחשבון.

בדקו שהאימייל והסיסמה הוקלדו בדיוק כפי שנרשמו. אם אינכם זוכרים את הסיסמה, השתמשו באפשרות "שכחתי סיסמה". אם עדיין לא מצליחים להיכנס, אפשר לפנות אלינו ונבדוק את זה יחד.

בעמוד ההתחברות לחצו על "שכחתי סיסמה" והזינו את כתובת האימייל של החשבון. אם החשבון קיים וניתן לבצע איפוס, תקבלו הוראות להמשך לכתובת האימייל.

כן. אפשר להתחבר באמצעות Google או Facebook ולחבר את ההתחברות לאותו חשבון MUSIC FM, בלי ליצור פרופיל כפול.

האימייל משמש אותנו לשחזור גישה, הודעות חשובות ואבטחת החשבון. אם החלפתם כתובת אימייל, מומלץ לעדכן אותה בפרופיל בהקדם.

פתחו את תפריט המשתמש ובחרו "התנתקות". אם אתם משתמשים במחשב ציבורי או במכשיר שאינו שלכם, מומלץ להתנתק בסיום ולא לשמור את הסיסמה בדפדפן.

אפשר להשתמש בחיפוש של האתר או להיכנס לעמודי המוזיקה והאמנים. בעמוד האמן תמצאו את השירים, האלבומים והכתבות שקשורים אליו.

לפעמים המקור החיצוני של השיר או הקליפ אינו זמין, הוסר או נחסם באזור מסוים. נסו לרענן את העמוד. אם הבעיה נשארת, שלחו לנו קישור לשיר ונבדוק אותו.

נכנסים לעמוד המצעדים, בוחרים את המצעד הפעיל ומצביעים לפי ההנחיות בעמוד. כדי לשמור על הצבעה הוגנת, המערכת יכולה להגביל הצבעות חוזרות או פעילות חריגה.

כן. שלחו לנו דרך צור קשר את שם האמן או השיר וקישור רשמי, אם יש. ככל שהפרטים יהיו מדויקים יותר, יהיה לנו קל יותר לבדוק ולהוסיף.

שלחו לנו את הקישור לעמוד וכתבו בקצרה מה צריך לתקן. אם יש לכם מקור רשמי שמציג את הפרטים הנכונים, אפשר לצרף גם אותו.

נכנסים לעמוד הד״שים, ממלאים למי הד״ש מיועד, את ההודעה ואת פרטי השיר אם רוצים. לפני השליחה יש לאשר את כללי הקהילה.

חלק מהד״שים עוברים בדיקה קצרה לפני שהם עולים. הודעה עם ספאם, מידע אישי, קישורים חשודים או תוכן שפוגע בכללי הקהילה יכולה להתעכב או לא להתפרסם.

אם מופיע ליד התוכן כפתור דיווח, השתמשו בו. אם אין אפשרות כזאת, שלחו לנו את הקישור המדויק דרך צור קשר וכתבו בכמה מילים מה הבעיה.

כן. אפשר לא להסכים, לבקר ולהביע דעה. אנחנו מבקשים לשמור על שיחה עניינית ולא לעבור להטרדות, איומים, התחזות או פרסום מידע אישי.

תוכן יכול להיות מוסר אם הוא מפר את כללי הקהילה, נראה כספאם, כולל מידע אישי או עלול לפגוע במשתמשים אחרים. אם לדעתכם הייתה טעות, אפשר לפנות אלינו לבדיקה.

אלה מנגנונים פנימיים של MUSIC FM שמציגים פעילות ומעורבות באתר. אין להם ערך כספי והם לא נועדו לקבוע מי "טוב יותר" — פשוט להוסיף עניין והתקדמות לפעילות בקהילה.

בעמוד החדשות. התוכן החדש מופיע בראש העמוד, ומשם אפשר לעבור לכתבות נוספות, מבזקים ותוכן לפי נושאים.

שלחו לנו קישור לכתבה וכתבו מה לדעתכם אינו נכון. אם יש מקור שמציג את המידע הנכון, צרפו אותו. אנחנו נבדוק את הפנייה ונעדכן במידת הצורך.

כן. אם כתבה מתייחסת אליכם או לגוף שאתם מייצגים ואתם חושבים שיש בה טעות עובדתית, אפשר לפנות אלינו עם הפרטים הרלוונטיים. כל פנייה נבדקת לגופה.

אפשר לשלוח חומרים דרך עמוד צור קשר. כדאי לצרף תקציר קצר, פרטים ליצירת קשר וקישורים או חומרים רלוונטיים. קבלת החומר אינה מבטיחה פרסום, אבל אנחנו בהחלט עוברים על פניות מתאימות.

המידע תלוי בשירותים שבהם אתם משתמשים ויכול לכלול פרטי חשבון, פעילות באתר, לייקים, תוכן ששמרתם או פרסמתם ונתונים טכניים שנדרשים לאבטחה ולתפעול. הפירוט המלא נמצא במדיניות הפרטיות.

השתמשו בסיסמה חזקה ושונה מסיסמאות אחרות, אל תשתפו קודי אימות, ושמרו את כתובת האימייל בחשבון מעודכנת. אם משהו מרגיש חשוד, עדיף לפנות אלינו לפני שמוסרים פרטים.

אפשר לפנות אלינו בבקשה הנוגעת למידע אישי. אנחנו נבדוק את הבקשה בהתאם למדיניות הפרטיות ולחובות שחלים עלינו. במקרים מסוימים יש מידע שחייבים לשמור לפרק זמן מסוים.

פנו אלינו בהקדם ושלחו קישור לחשבון, לפוסט או לתוכן הרלוונטי. כתבו בקצרה מה קרה. אין צורך לשלוח מסמכים רגישים לפני שביקשנו אותם בערוץ מתאים.

לא. לעולם אל תשלחו לנו את הסיסמה הנוכחית שלכם, קוד 2FA פעיל או קוד שחזור. אנחנו לא צריכים אותם כדי לטפל בפנייה רגילה.

אפשר לפתוח את תפריט הנגישות דרך הכפתור הייעודי באתר. בעמוד הזה יש גם כפתור "פתיחת תפריט הנגישות" שמוביל אליו ישירות.

נסו לרענן את העמוד ולעדכן את הדפדפן. אם התקנתם את MUSIC FM כאפליקציית PWA, לפעמים עוזר לסגור אותה לגמרי ולפתוח מחדש. אם הבעיה חוזרת, שלחו לנו צילום מסך ואת סוג המכשיר.

המטרה היא שכל הפעולות החשובות יהיו זמינות גם דרך המקלדת. אם נתקלתם בכפתור, קישור או שדה שאי אפשר להגיע אליהם או להפעיל אותם, נשמח שתעדכנו אותנו.

שלחו לנו את כתובת העמוד, תיאור קצר של הבעיה, סוג המכשיר או טכנולוגיית העזר שבה השתמשתם ומה ניסיתם לעשות. זה עוזר לנו להבין ולתקן מהר יותר.

הממשק מותאם בנפרד למסך גדול ולמובייל כדי לשמור על קריאות ונוחות. לפעמים סדר הרכיבים משתנה, אבל התוכן והפעולות העיקריות אמורים להישאר זמינים בשני המצבים.